ПОДХОДЫ И ПОЛИТИКИ

1 Общие положения
Настоящая Политика определяет стратегические цели и обязательства ООО "Кайрос Инжиниринг" (далее — Организация) в сфере управления качеством проектных, изыскательских, образовательных услуг и поставок оборудования. Политика является основой для установления целей в области качества и отражает нашу миссию «Природа технологий». Политика разработана с учетом требований стандартов: ГОСТ Р ИСО 9001−2015 Система менеджмента качества. Требования; ГОСТ Р ИСО 14 001−2016 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению; ГОСТ Р ИСО 45 001−2020 Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования и руководство по применению; ГОСТ Р 71 198−2026 Устойчивое развитие. Принципы и требования. Мы рассматриваем качество как комплексную способность Организации создавать надежные инженерные решения, обеспечивающие технологический суверенитет и устойчивое развитие промышленности России.

2 Наши обязательства
Руководство Организации и каждый сотрудник берут на себя обязательства:
2.1 В отношении заказчиков и продукции
Обеспечивать стабильно высокое качество проектной документации и поставляемого оборудования, соответствующее актуальным требованиям нормативной документации и ожиданиям заказчиков. Гарантировать надежность и безопасность решений в сферах водоподготовки, теплоснабжения и холодоснабжения для объектов горнодобывающей, химической, металлургической промышленности. Соблюдать принятые обязательства по срокам и форматам, понимая это как проявление уважения к партнерам.
2.2 В отношении технологий и инноваций
Непрерывно совершенствовать процессы проектирования через внедрение технологии информационного моделирования (далее — ТИМ) и переход на отечественное программное обеспечение. Поддерживать статус лидера в импортозамещении инженерного ПО и оборудования, участвуя в отраслевых конкурсах и сообществах (ПромТИМ, МЕХАТОН, Совет промышленных экологов Пермского края).
Внедрять наилучшие доступные технологии и принципы «зеленой» инженерии в каждом проекте.
2.3 В отношении охраны труда, промышленной безопасности и экологии
Ставить жизнь и здоровье сотрудников выше любых производственных показателей. Обеспечивать безопасные условия труда, проводить регулярные обучения, аудиты и специальную оценку условий труда (далее — СОУТ). Минимизировать негативное воздействие на окружающую среду: снижать потребление ресурсов в офисах, применять «зеленые» технологии в проектах, обеспечивать экологическую безопасность на всех этапах жизненного цикла объектов. Создавать культуру «остановки работ» при выявлении угрозы жизни или здоровью — каждый сотрудник имеет право и обязанность приостановить опасную деятельность.
2.4 В отношении бережливого производства и непрерывных улучшений
Системно выявлять и устранять потери во всех бизнес-процессах: в процессе проектирования от получения технического задания до согласования документации, в процессе поставки от получения заявки до передачи оборудования на объект заказчику. Формировать культуру, где каждый сотрудник вовлечен в процесс улучшений: подает идеи, участвует в ретроспективах, предлагает оптимизацию. Внедрять инструменты бережливого производства (5S, карты потока создания ценности, визуальный менеджмент) на физических и цифровых рабочих местах.
2.5 В отношении устойчивого развития
Интегрировать принципы экономической эффективности, экологической и социальной ответственности, корпоративного управления в стратегию Организации и ежедневную деятельность. Обеспечивать прозрачность и этичность ведения бизнеса, противодействовать коррупции и конфликту интересов. Поддерживать социальное благополучие сотрудников: обеспечивать разнообразие, инклюзивность, баланс работы и личной жизни, инвестировать в развитие местных сообществ. Формировать прозрачную отчетность об устойчивом развитии и информировать заинтересованные стороны о вкладе Организации в устойчивое развитие.
2.6 В отношении персонала и культуры
Создавать среду для постоянного профессионального роста сотрудников через систему наставничества, обучение в центре «КайросЛаб» и участие в федеральных проектах. Формировать культуру безопасной обратной связи, где открытость, честность и инициатива ценятся выше формальной субординации. Воспитывать чувство личной ответственности за результат и рассматривать каждую ошибку не как повод для наказания, а как возможность для улучшения процесса (принцип «учись на ошибках, а не наказывай за них»).
2.7 В отношении интегрированной системы менеджмента (далее — ИСМ)
Регулярно анализировать эффективность ИСМ и адаптировать её к изменениям внешней среды (переход от интенсивного роста к управляемости и балансу). Выявлять риски и возможности на ранних стадиях проектов, предотвращая несоответствия до их возникновения.
Обеспечивать интеграцию процессов качества, экологии и охраны труда в единую систему управления данными (СОД Pilot-ICE).

3 Цели в области качества (стратегические ориентиры)
Для реализации настоящей Политики Организация устанавливает цели в области качества, которые создают рамку для планирования, мониторинга и постоянного улучшения всех процессов Интегрированной системы менеджмента: 1) Технологическое лидерство и цифровая трансформация. Обеспечение выпуска проектной документации на основе Цифровой информационной модели (ЦИМ) с применением отечественного программного обеспечения и единых корпоративных ТИМ-стандартов. 2) Удовлетворенность заказчиков. Поддержание высокого уровня доверия и лояльности ключевых промышленных партнеров за счет экспертного подхода, соблюдения сроков и проактивного решения задач в процессах проектирования, поставок и образовательных услуг. 3) Охрана труда, промышленная и экологическая безопасность. Обеспечение безопасных условий труда, стремление к нулевому травматизму, минимизация негативного воздействия на окружающую среду на всех этапах жизненного цикла объектов.
4) Бережливое производство и непрерывные улучшения. Системное выявление и устранение потерь во всех бизнес-процессах, формирование культуры вовлеченности сотрудников в оптимизацию процессов.
5) Развитие компетенций и кадрового потенциала. Формирование осознанного подхода к развитию сотрудников, обеспечение преемственности ключевых компетенций и формирование кадрового резерва.
6) Устойчивое развитие. Интеграция экологических, социальных и управленческих принципов в стратегию Организации, обеспечение прозрачности и этичности ведения бизнеса.
7) Эффективность процессов Интегрированной системы менеджмента. Снижение трудозатрат на устранение несоответствий, оптимизация вспомогательных процессов и повышение управляемости Организации. Конкретные измеримые показатели (KPI), плановые значения, ответственные лица, сроки достижения и планы мероприятий по каждому из направлений зафиксированы в документе Цели в области качества ЦЕЛЬ-01.0001−2026, который является неотъемлемой частью настоящей Политики и разрабатывается в соответствии с требованиями раздела 6.2 ГОСТ Р ИСО 9001−2015.

4 Коммуникация и пересмотр
С настоящей Политикой ознакомлены все сотрудники Организации. Факт ознакомления фиксируется в корпоративной системе документооборота. Принципы Политики понятны сотрудникам и интегрированы в ежедневную практику. Политика доступна заинтересованным сторонам (заказчикам, партнерам, органам по сертификации, подрядчикам) через официальный сайт, корпоративный портал и СОД (Pilot-ICE). Настоящая политика и документ «Цели в области качества» подлежат регулярному пересмотру (не реже одного раза в год) на Анализе со стороны руководства для обеспечения её постоянной пригодности, адекватности и эффективности в контексте ИСМ.

Требования настоящей Политики распространяются на всех подрядчиков и партнеров Организации через договорные обязательства и аудиты.